イオンで接客時のマスク着用が「原則禁止」となっていたことがわかり、SNSで物議を醸している。
 12月中旬、イオンは従業員に対して「お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げになる」として、マスク禁止を通達。これに対してSNSでは「マスクをされると自分が拒否されているような感覚になる」とイオンの対応に賛成する声や、「私が客だったら逆にマスクしてって思うけど」とマスク着用を推奨する意見のほか、「割とどこでもやってるから、イオンだけの問題じゃないぞ」などの声が聞かれた。