【Netflix】が2020年以来3年ぶり5度目の総合1位
2017年の調査開始から7度目の発表となる今回は【Netflix（Netflix合同会社 本社：東京都港区）】が77.3点を獲得し、2020年以来3年ぶり5度目（2017～2020年、2023年）の総合1位を受賞した。
評価項目別ランキングでは全5項目中「手続きのしやすさ」「アプリ・サイトの使いやすさ」「動画の見やすさ」「利用料金」の4項目で1位に。「手続きのしやすさ（※1）」「動画の見やすさ（※2）」では調査開始以来7年連続、「利用料金（※3）」では4度目（2018～2020年、2023年）の1位となった。とくに、“再生画面の使いやすさ”などを評価した「動画の見やすさ」では80.0点の高評価を得ている。
また、ジャンル別ランキングでは「海外ドラマ」部門で6度目（2017～2021年、2023年）、「韓国ドラマ」部門では2021年から3年連続、「ドキュメンタリー」部門では2018年から6年連続の1位をそれぞれ獲得している。
（※1）2018年まで「手続き」として発表（※2）2018年まで「動画再生」として発表（※3）2022年まで「コストパフォーマンス」として発表
〜【Netflix】 利⽤者の声〜
「Netflix独占配信の作品も多く、そしてとても面白い。イントロスキップとED（エンディング）自動スキップがあるのがとても便利で続きをすぐみたい時に助かる（20代・女性）」
「新作が早くて多く、ドラマや映画やバラエティ、アニメなどラインアップが豊富にある。料金のプランが豊富。日本のドラマや映画を観るときでも字幕がつけられる（20代・女性）」
「最近では『トップガン マーヴェリック』など話題の新作が比較的早く視聴できたこと、またシリーズものがそれぞれまとめて視聴できるのが嬉しい（60代以上・男性）」
【Disney+】が評価項目別「コンテンツの充実さ」で3年連続1位
つづいて総合2位は【Disney+（ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社 本社:東京都港区）】がランクイン。評価項目別ランキングでは、「コンテンツの充実さ」で3年連続1位の評価を得ている。ジャンル別ランキングでは「洋画」「オリジナルコンテンツ」部門で2年連続の1位となったほか、今回より初発表の世代別「Z世代」部門でも1位となった。
〜【Disney+】 利⽤者の声〜
「MARVEL作品が好きなので、MARVELの映画もドラマも好きなだけたっぷり楽しめるのが良い。また、子供がいるので英語の垂れ流しができるのも良い（20代・女性）」
「元々のディズニー作品に加え、マーベル作品、ナショナル・ジオグラフィック作品、STAR作品、スターウォーズ作品の膨大な作品が鑑賞できて、全く飽きることがない（60代以上・男性）」
＜そのほか ジャンル別ランキングTOPICS＞
■【Amazonプライム・ビデオ（アマゾンジャパン合同会社 本社：東京都目黒区）】：総合3位
1位獲得：ジャンル別「音楽」部門で3度目の1位（2018年、2021年、2023年）
〜【Amazonプライム・ビデオ】 利⽤者の声〜
「プライム会員特典としてはかなりコストパフォーマンスが良いと思う。『鬼滅の刃』など人気アニメをほぼリアルタイムで観れるのが良かった（30代・男性）」
「料金は安いのに観たい作品が多い。動画だけでなく書籍や音楽も使えるのが良い（40代・男性）」
■【Hulu（HJホールディングス株式会社 本社：東京都港区）】：総合3位（前回4位）
1位獲得：「お笑い」部門で2年連続1位
〜【Hulu】 利⽤者の声〜
「日テレが好きなので、日テレの番組が多く取り扱われている。バラエティ番組も多く配信されているので見逃しても観れる点が良かった（20代・女性）」
「『名探偵コナン』の映画公開（配信開始）が早くて嬉しかった。それから操作性がとても良い。主題歌スキップ機能は本当に便利です（30代・女性）」
■【ABEMAプレミアム（株式会社AbemaTV 本社：東京都渋谷区）】：総合5位（前回6位）
1位獲得：「バラエティ」部門で初の1位
〜【ABEMAプレミアム】 利⽤者の声〜
「サバイバル番組独占放送など、ABEMAプレミアムでしか観られないものがある。好みのコンテンツが多い（20代・女性）」
「地上波で観られないアニメや、声優さん関連番組がいつでもCMなしで視聴出来る（40代・女性）」
■【FODプレミアム（株式会社フジテレビジョン 本社：東京都港区）】：総合7位（前回9位）
1位獲得：「邦画」「国内ドラマ」部門でともに初の1位
〜【FODプレミアム】 利⽤者の声〜
「FODのオリジナルコンテンツ（ドラマなど）が面白いのが良かった（20代・女性）」
「大好きなフィギュアスケートの試合が、地方大会から観られる。また、選手のキスクラ（キス・アンド・クライ）やインタビューまで観られることが良い（40代・女性）」
■【dアニメストア（株式会社NTTドコモ 本社：東京都渋谷区）】（※）
1位獲得：「アニメ」部門で2017年の調査開始以来、7年連続の1位
〜【dアニメストア】 利⽤者の声〜
「値上がりしたがそれでも安い料金で視聴できるのが良い（30代・男性）」
「価格の割に高画質、安定性、見たい作品の多さ等が充実しており、申し分ないと思った（40代・男性）」
■【DAZN（DAZN Japan Investment 合同会社 本社：東京都港区）】（※）
1位獲得：「スポーツ」部門で2年連続、4度目（2019～2020年、2022～2023年）の1位
〜【DAZN】 利⽤者の声〜
「海外サッカーやJリーグ、野球、F1など観たいコンテンツがある（20代・男性）」
「サービス開始当初に加入したので料金が安く済んでいる（40代・男性）」
「NPB（日本プロ野球）の試合をほぼ観られる。ドコモユーザーなら割引がある（50代・女性）」
（※）【dアニメストア】【DAZN】は、専門ジャンルに特化しているため、ジャンル別ランキングのみ対象としています。
Netflix利用者のうち、広告付き料金プラン利用者は9.2％
本調査の回答者2,968人を対象に、利用実態データを聴取した。
【Netflix】が2022年11月から新たに低価格帯のプランの提供を開始したことを受けて、現在契約している料金プランについて聴取したところ、「広告つきスタンダードプラン（月額790円）」は9.2%、「ベーシックプラン（月額990円）」は44.2%、「スタンダードプラン（月額1,490円）」は36.9%、「プレミアムプラン（月額1,980円）」は9.7%となった。
なお、「広告つきスタンダードプラン」の利用者を対象に、それ以前に契約していた料金プランについて聴取したところ、「ベーシックプラン」が62.5％と最も多く、次いで「広告つきスタンダードプランで初めて契約をした」と回答した人が26.8％、「スタンダードプラン」が8.9％、「プレミアムプラン」が1.8％となった。
《調査概要》2023年 オリコン顧客満足度®調査 定額制動画配信
■発表日：2023/11/01 ■調査方法：インターネット調査 ■調査主体：株式会社oricon ME
■サンプル数：8,486人 ■調査企業数：18社 ■規定人数：100人以上
■定義：以下すべての条件を満たす定額制動画配信サービス
1）料金体系として、サブスクリプション方式を採用している
2）ユーザー投稿コンテンツを含んでいない
3）ストリーミング動画コンテンツを含んでいる
4）アダルトのみ、ギャンブルのみ、もしくはその両方のコンテンツのみを扱うサービスでない
■調査期間：2023/06/27～2023/07/03、2022/06/17～2022/06/24、2021/07/09～2021/07/14
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：18～84歳 地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1）自身のアカウントで利用していて、かつ、料金を把握している人
2）現在利用している人で、2ヶ月以上継続登録している人
ただし、サブコンテンツや、アダルト、ギャンブルコンテンツがメインの利用者は対象外とする
■URL: https://life.oricon.co.jp/rank-svod/
