Z世代に選ばれる製品・サービスを調査約4割が購入時に「企業の信頼性」を重視

製品・サービス購入時に価格以外で重視する要素、「品質」「デザイン性」に次いで「企業としての信頼性」が選出

　製品やサービスを購入する際に価格以外で重視する要素は、54.8％で「品質」が1位、続いて「デザイン性」が51.8％、「企業としての信頼性」が37.6％となった。

　「企業としての信頼性」と回答した人に「具体的にどのような点から判断しているか」と質問したところ、1位は「製品/パッケージデザイン」で83.1％、2位は「商品名」で60.5％という結果になった。

　製品やサービスを購入する場所は、「オンライン」が52.4％、「オフライン（店舗など）」が37.3％だった。

　オンラインで購入したい理由を聞くと、「商品の比較が簡単にできるから」が59％と最も多かった。続いて「買い物時間が短縮でき、タイパがいいから」が56.6％という結果になった。

　オフラインで購入したい理由は、「実施に商品を手に取り、試着や触感を確かめられるから」が74％で1位だった。「購入体験そのものを楽しむことができるから」が42.3％と2位に続いた。

　記憶に残っているブランドの広告/プロモーションがあるかという質問には、「ある」が57.6％、「ない」が34.2％となった。

　記憶に残っているブランドの広告/プロモーションの内容は、「楽しさ、驚きなどエモーショナルで、感情に訴えかける内容」が63.7％で1位に。続いて「ターゲットのニーズ/願望/価値観に深く共感する内容」が51.1％で2位に続いた。

調査概要
Z世代に選ばれる企業/ブランドに関する実態調査
調査方法：インターネット調査
調査期間：2023年11月17日〜同年11月20日
有効回答：月に3万円以上製品やサービスを購入しているZ世代（18〜26歳）330名