顧客からの理不尽な要求などのカスタマーハラスメント（＝「カスハラ」）を防止するための条例案が、東京都議会で可決されました。
全国初のこの条例では、「何人もあらゆる場において、カスタマーハラスメントを行ってはならない」と、「カスハラ」の禁止を掲げています。
一方で、客が「カスハラ」を行っても罰則はありません。
また、条例では都が「カスハラ」防止の指針を定めるとしていて、都は土下座を強要することのほか、声を荒らげたり、話しながら物を叩くなどが「カスハラ」に該当するという指針の素案を発表しています。
東京都の「カスハラ」防止条例は、来年4月に施行されます。（ANNニュース）
