サービスを知ってもらうために、いまや企業の動画活用が当たり前になった。それぞれの会社が趣向をこらした個性的な動画を発信する中、ある企業の動画が話題を集めている。
「どうもー！はじめましてー！ドンチューバ―のさとぺんです。このたびドン・キホーテが動画を上げていくことになりました」（DonTube第1回より）
【映像】「ドンキのブランド品は怪しい！」→プロの鑑定士に依頼してみた
去年7月、ディスカウントチェーンの「ドン・キホーテ」が、YouTubeでスタートさせた新しいコンテンツ「DonTube（ドンチューブ）」。YouTuberのさとぺんさんが「ドンチューバ―」と名乗り、ドン・キホーテに関する情報を毎週発信していくチャンネルだ。
このさとぺんさん、実は現役のドン・キホーテ社員。ある日、役員秘書として経営陣をサポートする業務を担当していた際、突然、上司から軽いノリでYouTuberに任命されたという。
「専務や常務の役員秘書をやってました。秘書からYouTuberになりました（笑）。『できるわけねーだろ』っていうのがそもそもあって。僕は人前で話すのが全然得意じゃないですし、どっちかっていうと、裏方の仕事をずっといろいろやってきて。ただ、引くに引けないところもあって『もう乗りかかった船だ』みたいな感じで始めました」
最初は手探りで始めた動画作り。それも回を重ねるごとに徐々に慣れてきた。中でも特に思い入れのある配信が、ブランド品の鑑定をプロの鑑定士に依頼した動画だ。
実際にDonTubeでは、さとぺんさんが「ドンキのブランド品って正直怪しいと思ってんすよね」と発言。プロの鑑定士を呼び、ドン・キホーテで販売しているブランド品を鑑定していった。
「僕が店舗でブランド品を売ってて、やっぱりお客様から『これ本物なの？』って言われるんですよね。そういうところが払拭できる動画できたらいいなと思って『おし、やっちゃおう』って撮ったんです」
ただ、内容が内容だけに、撮影後、社内のコンセンサスをとるため、各部署を奔走。撮影したシーンの多くが使用できなかったりと、動画公開までかなりの苦労を要したという。
「買う側はきっとコレを知りたいはず」
そう思ったさとぺんさんは、あくまでも「顧客視点」でドンチューバ―活動を続けた。時々、企画内容に寄せられる「攻めすぎ」の声について、どう思っているのだろうか。
「正直、僕としてはあまり攻めてる気はないんですよ。やっぱりそのYouTubeって『挑戦』『チャレンジ』みたいなイメージがあって。YouTuberらしい企画も大事ですが、うちの強みはやっぱりドン・キホーテという軸なんです。まずは動画を見てもらって『ドンキがこんなことやってるんだ』とか『ドンキまだまだ面白いじゃん』っていうところが伝わればいいかなと思ってます」
コンプライアンスは守りつつ、自由に楽しい動画を作っていきたいというさとぺんさん。インタビューを放送したニュース番組「ABEMAヒルズ」では、世界ゆるスポーツ協会代表で『マイノリティデザイン』著者の澤田智洋氏は「昨今の企業活動は“裏表がない”が非常に大切だ」と話す。
「どこで部品を調達しているか、どういうサプライチェーンを経て店頭に商品が並んでいるかなど、裏側を見せていくことで支持を得るような時代です。『DonTube』の取り組みは、時代に合ったやり方だと思います」
その上で澤田氏は「1つの動画が株価に影響する時代だ」とコメント。ネット戦略で陥りがちな罠について、こう話す。
「企業のネット戦略は『失点しない』『炎上しない』が前提になります。1つの“失点”で企業の株価がドーンと下がるような時代なので、かなりシビアです。同時に、どうユニークな点を決めるかが重要になります。ただ、失点を恐れて、受け身の姿勢が良いサービスにつながるかというと、そうではありません。企業はサッカーと違って多くのチームメイトがいます。倫理的に問題ないかチェックする人がいたり、失点を防ぐ担当をちゃんと作るなど、役割を分けた運用ができるはずです」
（「ABEMAヒルズ」より）
