カスハラ対策でAI　怒声穏やかに　6種類の声音から切り替え可能　自動音声で警告も

　顧客による暴言や理不尽な要求、カスタマーハラスメント、いわゆる“カスハラ”。苦情を寄せた相手の怒鳴り声を、AIを使って「ソフトな声」に変換する新たなサービスが始まった。
【画像】2日からサービス開始　価格は？

カスタマー役
「この前買ったテレビなんだけど、いらなくなったから返品させて！とにかく、全額返金して！」
　客からの暴言や理不尽なクレーム、いわゆるカスハラ。電話応対での被害を減らすべく、新たなサービスが2日から始まった。