135年の歴史に幕…名前と住所で電話番号案内“104” 「震災では安否を…」時代の節目に立ち会ったオペレーターが明かす秘話

　春といえば出会いと別れの季節。今月末、あるサービスが終わりを告げる。それは…「104」だ。
　「104」とは、NTT東日本と西日本が提供する電話番号案内サービス。「104番」に電話をかけ、調べたい相手の「名前」と「住所」を伝えると、電話先のオペレーターが調べて教えてくれる。なんと、自動音声ではないのに24時間の神対応だ。
　料金は、1件案内してもらうごとに最大で165円となっている。そんな「104」のサービスが、3月31日をもって終了してしまうのだ。