AIを活用して、銀行での手続きの時間を半分にしてくれるサービスが始まりました。
このサービスでは、AIが利用者とオペレーターの会話を理解し、必要事項の整理や情報の取得をサポートします。名義や住所の変更などで書類に記入する必要がなくなり、画面に表示された内容を確認するだけで手続きを終えられます。
これまで平均30分ほどかかっていた時間を、およそ半分に短縮したいということです。
りそなグループはこの時間を顧客との相談や、資産運用の提案などにあてたいとしています。
このサービスを今後、病院や自治体などに広げたい考えです。（ANNニュース）
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