東京・文京区が国民健康保険料の滞納者に送った督促状の封筒は、行政が作ったとは信じがたいデザインでした。その理由は何なのでしょうか。
【画像】目がびっしり…「奇抜なデザイン」文京区督促状の意図は
督促状に「イタズラかと」
東京・文京区から区民に送られてきた、国民健康保険料の督促状が入った封筒には、「開封」や「あけろ！」などといった目を引く言葉や顔文字などが封筒の余白にびっしり入っています。
他にも、封筒一面に描かれていたのは目です。その数は15個。一体、何のためにこうした奇抜な封筒を送ったのでしょうか。
文京区 国保年金課
「差し押さえ処分を行う前に、払い忘れなどに気付いていただけるようにお送りしております。督促状を見落として差し押さえに至ってしまったり、延滞金が加算されてしまったりすることのないよう、なんとか目に留めていただきたいとの思いで取り組んでまいりました」
文京区は2019年度以降、督促状の封筒に目立つデザインを使ってきました。街の人は、こう口にします。
50代
「行政から来ているとは思わない。イタズラかなと思う。かえって怪しすぎて、重要の一文字だけでいい」
「やってみないと何が効果あるのか、なかなか分からないところがあると思うので、今までと趣向を変えたやり方として工夫するのはありなのかな」
収納率は上昇したが…
番組の取材に対し、文京区は、このような封筒を導入する前の国民健康保険料の収納率はおよそ88％でしたが、昨年度はおよそ96％まで上昇し、一定の効果があったと主張しています。
しかし、封筒が物議を醸していることに対し、文京区の国保年金課は次のように述べています。
「若い世代の納付率向上が課題と捉えていたため、インターネット動画配信などでコメントが流れる様子やアニメなどの表現手法を参考にさせていただきました。ただし、こうしたデザインにつきましては『不謹慎である』『不気味だ』といったお叱りの声を多く頂戴（ちょうだい）いたしました。役所として、ご高齢の方やさまざまなご事情を抱えた方への配慮が足りなかったと反省いたしております」
国民健康保険料を徴収するための工夫について、中村弘毅弁護士は以下のように指摘します。
「現状を確認した限りだと、直ちには何らかの法律に違反するとか、問題があるということはないと思う。できるだけ中を見てもらって、開封してもらいたいということの工夫としては、いろいろ考えた末なのかな」
今後について、文京区の国保年金課はこう回答しています。
「今後はさまざまなご意見を真摯（しんし）に受け止め、受け取られる方へ十分な配慮をしたうえで、本来の目的を達成できるよう徴収業務に取り組んでまいります」
（「グッド！モーニング」2026年10月15日放送分より）
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