“マルハラ”だけじゃない！職場の“チャットが冷たい”問題…どう向き合う？話し方のプロが指摘する「軽くなってしまう」“絵文字コミュニケーション”の落とし穴

　昨今、職場におけるチャット上のメッセージが冷たいと感じる一方で、電話でのやり取りに対しても恐怖心を抱く人が増えているようだ。こうしたテキストコミュニケーションや電話におけるジレンマへの悩みはSNSでもたびたび議論されている。
　ニュース番組『わたしとニュース』では、テキストコミュニケーションにおける課題と改善策について、スピーチトレーナーで「kaeka」代表の千葉佳織氏とともに考えた。