新型コロナウイルスの蔓延と同時に社会の認知度が高まった「テレワーク」。緊急事態宣言後も「新しい生活様式」として更なる普及が望まれているが、インターネットでは不満の声があがっている。
「在宅勤務してるんだけど、常に上司が『監視』してきてうざい」
「たまたま１時間くらい食料品を買いに外出し、メールの返信が遅れただけで、上司から『寝ずに仕事しようよ』と連絡。『テレハラ』だ」
「テレハラ」とは、“テレワークハラスメント”の略。確固とした定義はないが、具体的には、「部屋の中を見せて」「もしかしてすっぴん？いま下はパジャマじゃないよね？」といった“セクハラ的な行為”と、就業時間中の行動や時間の使い方について事細かに管理し監視するマイクロマネジメント、あるいはオンライン飲み会への強制参加を求められるといった“パワハラ的な行為”に大きく分けられるようだ。
パーソル総合研究所が実施したテレワークに関する調査によると、テレワークをする人が抱いている不安の1位は「相手の気持ちが察しにくい」（39.5％）で、僅差で2位が「仕事をさぼっていると思われないか」（38.4％）となっている。また、第3位には「上司から公平・公正に評価してもらえるか不安」（34.9％）があがった。つまり、多くのテレワーカーは潜在的なテレハラに怯えているとも言える。
しかし、悩んでいるのは部下だけでなく上司も同じようだ。同じくパーソル総合研究所の調査で、マネジメントに関する上司の不安の1位は「業務の進捗状況がわかりにくく不安」（46.3％）で、2位が「相手の気持ちが察しにくい」（44.9％）。テレワーカー本人よりも、不安を持つ上司の割合は高いとも言える。
こうした調査結果について、臨床心理士で心理カウンセラーも務める明星大学准教授の藤井靖氏は「同じ場にいて一緒に仕事をすることには良し悪しあるが、今その場がないことが不安につながっていることは考えられる。不安の内容自体は対面でも起こりうることだが、テレワークになって職場に出社する環境がなくなり、いわゆる“テレワークショック”でより混乱したりストレスを抱えていたりすると思う」との見方を示す。
一方で、不安の声が上がっている“監視”については「テレワークの前提となる上司側のマインドセットが少し違うのではないか」と指摘。「テレワークといっても、今まで同じような感覚で仕事をしようとするのではなく、『今までとは大きく違う働き方なんだ』という大前提を持たなければいけないのがひとつ。また、家で仕事をするとなると、子どもがいたりいろいろな家庭状況がある。対面と同じように仕事が進まないという時に、上司の価値観で『自分だったらそうしない』と思ってしまうと、不和や不安、ストレスが溜まっていくので、許容的に部下を見ることが大事。そもそも管理職は組織を管理する立場だが、本質は人ではなく仕事を管理することだと思う。人を管理しようとするから監視してしまうのであって、組織としての仕事を管理するということを重要視して考えられていない可能性がある」と意識の変革が必要だとした。
では、そのためにどのような対策ができるのか。藤井氏は3点あるとし、「1つ目は『具体的な指示』。対面では職場の雰囲気や空気感を部下が読んで仕事をしてきた側面は否めないと思うので、上司が『いつまでにこれをやる』とより明確に指示することを重視すれば、上司も部下も安心できると思う。2つ目は『部下に業務計画を』。やはりテレワークの状況は個々で違うので、仕事を達成するためのプランニングを部下自身に決めさせることで、やらされている感覚だったり監視されているではなく、自分事として進めないといけないという意識になる。3つ目は『組織を俯瞰』。上司の役割は仕事を管理することで、仕事が組織として違う方向に進んでいないか、あるいは遅れていないかといったペースマネジメントなどが求められる。1歩引いた鳥の目で見て、方向やペースを修正する具体的な方策を練る方が、仕事をうまく進めるためには大事ではないか」と推奨した。
（ABEMA／『けやきヒルズ』より）
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