タクシーで「カスハラ」怒号に暴力　カメラが捉えた一部始終　訪問看護の現場でも…

　客からの迷惑行為「カスタマーハラスメント」から従業員を守る対策の義務化まで、あと1カ月になりました。カスタマーハラスメントの実態、そして対策を取材しました。
【画像】カスハラ対応特化「安心対応サポート室」スタッフは区が委託した防犯会社に勤める元警察官

乗客
「生意気」
「俺は頭にきてんだって言ってんの」
　埼玉のタクシー会社の車内カメラが捉えたカスタマーハラスメント「カスハラ」の一部始終です。
　時刻は午前1時半すぎ。乗客の男性2人は、酒に酔った状態でした。