【負担軽減へ】「AI電話」自治体で活用広がる　一方、大田区の実証実験では課題も

　業務の負担となっている電話対応を「AI」に任せようという取り組みが広がっています。東京・大田区役所で「AI」を使った電話対応の実証実験が行われました。
【画像】64.4％が「電話が苦手」職場における電話業務の実態調査
　大切な情報伝達の手段として、家庭や職場に欠かせない存在の「電話」。しかし最近は、そんな電話に対する意識も変わってきたようです。
　全国の会社員など1000人を対象に行った調査では、職場での「電話対応に苦手意識がある」と答えた人は64％に達しました。3年前の調査から7ポイント増加しています。