「その手があったか！」深刻化するカスハラの“切り札”はAI？

　従業員の心の健康を損ない、職場の士気を下げかねない「カスタマーハラスメント」。この“企業の悩みの種”にAIで対応するシステムが登場した。
【映像】AI「パソコンがネットに繋がらないんだよ！」（後に笑顔に）
「iRolePlay」はAIとの対話を通して会話のトレーニングを行う。実際に使用してみると…
「あのさ、山田太郎だけど、なんで俺のパソコンがネットに繋がらないんだよ！ 昨日まで普通に使えていたのによ！ ルーターのランプはちゃんとついているし何が問題なんだよ！ 早く直せよ！」と怒号が。