カスハラ“リアル再現”　AI迷惑客でクレーム疑似体験「予定調和にならない」

　客のクレームなどカスタマーハラスメントの対策として、世界初のVRを使ったシステムが開発されました。
【画像】リアルな感情表現をするAIアバター　その狙いは？

AIアバター　
「急いでいるので早く住民票出してください」
「出勤前なの！早くして」
　怒鳴り声をあげる女性のアバター。これは区役所でのクレームを想定した場面です。右には、いくつかの選択肢があります。
　客からの迷惑行為などのカスタマーハラスメント対策として開発された、世界初だというVRクレーム対応疑似体験訓練システムです。