20日、ロシア軍がキエフの巨大ショッピングモールを砲撃し、8人が死亡した。また、激しい市街戦が繰り広げられているマリウポリでは、約400人が避難していた美術学校も砲撃され、多くの市民が瓦礫の下敷きになるなど、ウクライナでは市民への被害が甚大になっている。