「店員に“つけているマスクをよこせ！”と要求」「いきなりビンタ」…“カスハラ客”対応策を臨床心理士に聞く 都の条例制定の意味は

　店側の時間と精神を削るカスタマーハラスメント。東京都はカスハラを防ぐための条例制定に向け、舵を切り始めた。制定されれば全国初となる。
【映像】「付けているマスクをよこせ」と要求する客
　顧客が企業や店などに対し、過剰な要求や不当な言いがかりをつけるカスタマーハラスメント、通称カスハラ。
　2020年にUAゼンセンが行った調査では56.7％の人がカスハラの被害を受けたことがあると回答した。そんなカスハラの事例を見ていく。