一定の料金を定期的に払って商品・サービスを利用するサブスクサービスの利用が日常的になった近年、契約を巡るトラブルが増加している。
国民生活センターと東京都消費生活総合センターに特にトラブルに陥りやすい事例を聞いた。
まずは以前から多くの相談があるのが、病気やパソコンの不具合などに関して気軽に専門家に相談できる「質問サイト」を巡るトラブルだ。
初回利用時に「500円で使用できる」という案内文を見て登録したものの、その後放置してしまい、2カ月目以降に5000円が引き落とされてしまったというケースも。お得で気軽に登録できるため、最初の利用以降すっかり忘れてしまう人が多いと思われる。
