「自分で探したいからそっとしてほしい」アパレル店員の声がけに「抵抗あり」が9割…店側の複雑な事情も？客と店員の“根深いギャップ”をSHELLYと考える

　買い物に出かけた際、店員から声をかけられることに対し「モヤモヤ」を抱く人が多いようだ。店員側のサービス向上への思いと、客側の「静かに買い物を楽しみたい」という本音の間には、根深いギャップが存在している。

【映像】最も多かった「接客でガッカリしたこと」

　ニュース番組『わたしとニュース』では、この接客・サービスのあり方について、株式会社kocori 接客販売研修講師の坂本りゅういち氏の見解を交え、タレントのSHELLYとともに考えた。