“大切なご案内”ハガキ→開けてみたらただの宣伝だった…オオカミ少年化も？PayPay銀行が回答「現在は発送を中止」

■「オオカミ少年」状態が生むリスク…放置したら本当に重要なお知らせだった

　広告やプロモーションなど、受け手にとっては重要でない内容に「大切な」という表現が何度も使われると、本当に大切なものも放置してしまうリスクが懸念される。

　白鳥は、ためていたハガキを最後にまとめて片付けようとした際、その中に「お客様の情報が漏れた」という趣旨のハガキが1通混ざっていたエピソードを紹介。「これは先に見なければいけなかったやつだったと思った」と振り返った。

　こうした状況について、えんどれすないんさんは「何回もやられるとオオカミ少年のような状態になり、企業側としてもよろしくないのではないか」と指摘。これに白鳥も同意し、「企業側にとっては、消費者に『変なものばかり送ってくる』と思われてしまっても嫌だろう」と、ブランドイメージへの悪影響を懸念した。