■「迷惑がられるかも」「知らない人が怖い」不安別の対処法
「迷惑がられるのでは」という不安には、事前に時間を確認する方法を勧める。「私がお勧めしているのが『今3分お時間いただいてもよろしいでしょうか』と、事前に時間のことを聞くこと。そうすると『ごめんなさい、今ちょっと難しくて』と言ってもらえて後日にできたり、『いいよ』と言ってもらえたりするので、その時間をもらうことに安心できる。迷惑がられるんじゃないかという悩みは減らせると思う」。
知らない人と電話で話すのが怖い場合については、「相手もちょっと怖いなと思っている、というところは重要。今から話す人の背景を想像しておく。会話はなんとかなるし、もし失敗しても会話したことに意味があると思ってみる」と助言。
さらに「歯医者さんの窓口でお仕事されている方は電話対応のプロなので、自分がうまく伝えられなくてもサポートしてくれると思うことも大切」と語った。
最後に千葉氏は「最終的には、電話をすることで得をするのは自分。どんなに嫌がっても、電話をかけられたこと自体が、スピード感を持って意思決定できたということ」と話し、「そう自分に言い聞かせて、私も電話をかけようと思う」と締めくくった。
（『わたしとニュース』より）
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