「カニで顔を叩かれた」「写真をSNSにアップする」従業員が“悪質クレーム”証言

　客からの悪質クレームについて、産業別労働組合のUAゼンセンがサービス業に従事する約3万人を対象とした調査を行った。調査によると、「暴言」（24.8％）、「何度も同じ内容を繰り返すクレーム」（14.9％）、「土下座の強要」（2.1％）などの迷惑行為を受けたことがあると回答した従業員は約7割にのぼっていたことが判明。そのアンケート用紙には、従業員の悲痛な思いがつづられていた。
・客が注文した焼きガニを提供したところ、「焼きが悪い」とカニで顔を叩いてきた。